Le Management par la Qualité Totale
Sommaire
Efectis France affirme l’importance qu’il accorde à la fourniture d’un produit ou d’un service conforme aux exigences de nos clients et aux exigences réglementaires et légales applicables, et ce en toute impartialité et indépendance. Pour garantir cette démarche, Efectis France a élaboré un Système de Management par la Qualité Totale.
Cette politique qualité, indispensable pour satisfaire aux engagements pris auprès des partenaires publics ou privés, s’appuie sur la sélection d’hommes et de femmes, motivés et reconnus pour leurs performances, pour coordonner l’amélioration permanente du système afin d’aider l’ensemble du personnel à atteindre un niveau d’excellence :
- En s’appropriant le Système de Management de la Qualité,
- En respectant les instructions, règles et procédures,
- En identifiant les dysfonctionnements et les insatisfactions client,
- En proposant des actions d’amélioration et des solutions innovantes.
Le nombre de référentiels est grandissant, le nombre de certification et d’accréditations également.
Accréditation NF EN ISO 17025 - Activité ESSAIS
Dès la création de Efectis France en 2006, notre premier objectif en terme de qualité fut (après que le COFRAC nous ait transféré l’accréditation délivrée antérieurement au CTICM) d’obtenir - dans sa version 2005 cette fois - l’accréditation NF EN ISO 17025 nécessaire à notre notification européenne pour les essais.
Entretemps, cette accréditation a été renouvelée par le COFRAC à l’été 2008 et son évolution est marquante puisque qu’elle a permis d’étendre notre portée d’accréditation à une flexibilité de type A3 (http://www.cofrac.fr/Annexes/Sect1/1-1762.doc).
Le passage à cette flexibilité A3 est une étape majeure car :
- elle confirme la reconnaissance par le COFRAC de la compétence de notre personnel et de la maîtrise de nos moyens (métrologie, respect des méthodes d’essais, etc.) selon le programme 77-4 « Essais de résistance au feu » ;
- elle nous autorise à adopter de nouvelles méthodes d’essais et à les introduire dans la portée de notre accréditation – en toute autonomie - dès lors que les compétences requises pour mener à bien ces essais ont été reconnues par le COFRAC ;
- elle nous permet d’assurer à nos clients une parfaite réactivité et de garantir la réalisation d’essais dans des condition parfaitement maîtrisées.
Ces atouts seront particulièrement appréciés dans le contexte européen des essais, du marquage CE, et de clients industriels souhaitant se positionner sur un marché européen, mais également international.
Télécharger la liste des méthodes d'essais dans la portée d'accréditation COFRAC.
Télécharger le certificat d'accréditation.
Certification ISO 9001 - Activité INGENIERIE
En 2007, et afin d'accroître la satisfaction de nos clients, nous nous sommes engagés - pour l'ensemble nos activités d’Ingénierie en sécurité incendie - dans l’adaptation de notre système de management de la qualité à la norme ISO 9001.
Ce système est composé de processus couvrant les aspects «opérationnel» (proposition d’étude, réalisation de prestation...) et « support » (appui financier, ressources humaines, informatique…). Ces processus permettent à chaque salarié d'apporter sa contribution à l'amélioration de la qualité des prestations envers nos clients.
Le 30 mai 2008, l’activité Ingénierie de Efectis France a été certifiée ISO 9001: 2000 par l’organisme certificateur LRQA, et les prestations d’étude d’ingénierie sont depuis lors réalisées sous cette certification.
Télécharger le certificat d'approbation.
Référentiel NF EN ISO 17020 - Activités INSPECTION
Les activités d’inspection sont réalisées selon le référentiel NF EN ISO 17020. Depuis la création de Efectis France, un lourd investissement a été réalisé pour former notre personnel, développer cette activité d’Inspection, et pour l’intégrer dans notre système qualité.
Dans le cadre de la certification et marquage CE des produits de la construction et de l’application de marque NF, Efectis France réalise de audits et inspections. Cette activité est réalisée depuis 2008 sous référentiel NF EN ISO 17020 intégrée dans le Système de Management par la Qualité Totale.
L’intégration de ce nouveau référentiel dans notre Système de Management par la Qualité Totale est un signe fort de développement de l’activité d’Inspection pour laquelle Efectis souhaite une vraie reconnaissance.
Efectis France. Siège : +33 (0)1 60 13 83 80 - Laboratoire : +33 (0)3 87 51 11 11